Perguntas frequentes
É possível pagar na entrega?
Anteriormente oferecíamos esta opção, mas por motivos de segurança e para garantir uma entrega mais rápida e fiável, de momento aceitamos apenas pagamentos online no momento da encomenda.
Oferecem envio gratuito?
Sim, oferecemos envio gratuito, porque valorizamos os nossos clientes e queremos proporcionar-lhe o melhor serviço.
Posso devolver a encomenda se não gostar?
Sim, pode devolver a encomenda no prazo de 90 dias a partir da data de entrega.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Pode acompanhar a sua encomenda introduzindo o número de rastreio que lhe enviámos, na página „SEGUIMENTO DA ENCOMENDA". Depois de introduzir o número e clicar no botão „SEGUIR", será apresentado o estado atual da sua encomenda.
Que métodos de pagamento são aceites?
Pode efetuar o seu pagamento em segurança, utilizando os seguintes métodos de pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Depois de fazer uma encomenda, receberei uma confirmação por email?
Sim, depois de enviar a encomenda, enviamos-lhe uma confirmação para o seu endereço de email.
Se não receber a mensagem, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente – teremos todo o gosto em ajudar.
Email: podkrepa@katalina-sofia.com


